Foire Aux Questions

Vous trouverez toute l'information désirée sur chacun des chalets en cliquant sur les liens suivants:


Chaleureux 1 

Chaleureux 2 

Chalet Familial 

Maison Centenaire

    Voici quelques questions fréquemment posées. Pour toute autre question, veuillez nous envoyer un message en utilisant le formulaire dans la section contactez-nous! Merci

    Méthodes de Paiement

    • Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?
      • Nous acceptons la majorité des cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, etc.)

    Questions Relatives à La réservation

    • Est-ce que je peux apporter des changements à ma réservation?
      • Ceci dépend de la disponibilité du chalet louer et des modalités d'annulations. SVP contactez-nous dans une telle éventualité.
    • Comment puis-je annuler une réservation?
      • SVP nous contacter mais les règles d’annulation s’appliqueront.
    • Pourquoi est-ce qu'il y a un dépôt requis de 250$
      • Une pré-autorisation de CAD 250,00 est due 1 jours avant l'arrivée et libérée 5 jours après le départ.
    • À quel moment dois-je payer ma réservation?
      • Nous prenons 50% du montant lors de la réservation et l’autre 50% 7 jours avant l’arrivée.
    • Comment se fait l'arrivée au chalet?
      • Dans les jours qui précèdent, nous allons vous donner les instructions pour effectuer une arrivée autonome. Nous allons donc vous fournir un code vous donnant accès à votre chalet.
    • Quelles sont les politiques d'annulation?
      • 50% à régler au moment de la réservation. Solde restant 7 jours avant l'arrivée.
      • 100% sont remboursables, si l'annulation est faite au moins 28 jours avant l'arrivée. 
      • 0% remboursable si annulation moins de 28 jours avant l'arrivée.

    Questions Communes

    • Quels sont les règles à suivre?
      • NOMBRE DE PERSONNES AUTORISÉES : De jour comme de nuit, le maximum est celui indiqué lors de la réservation. Si non respect: Possibilité d'expulsion et/ou d'interdiction du site/chalet sans remboursement.
      • NON-FUMEUR : Tous les chalets sont non-fumeurs. Amende de 500$ . Fumez uniquement sur votre terrasse, à côté de votre porte d'entrée ou autour de votre foyer extérieur - il est interdit de fumer ailleurs sur la propriété. La boathouse, le terrain et les quais sont des endroits NON FUMEURS.
      • BOATHOUSE (Salle de billard) : ENDROIT PARTAGÉ de 6am à 10pm. Il est interdit de monopoliser l'endroit et d'y laisser des objets personnels. On ne peut pas y brancher de console de jeux ou de système de Karaoke. Vous devez ramasser et nettoyer au fur et à mesure.Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas autorisés à être seuls dans le Boathouse sans la présence d'un adulte. La table de billard est réservée aux 12 ans et plus.
      • MUSIQUE:Petits Haut-parleurs de type personnel seulement sont autorisés sur votre terrasse ou autour de votre foyer extérieur. Pour vos oreilles seulement, pas pour divertir tout le resort. Utilisez-les de manière à ne pas déranger les autres chalets autour.
      • FÊTES VARIÉES, BRUIT EXCESSIF, MUSIQUE, ETC. Le niveau de bruit doit être maintenu au MINIMUM et la musique doit être fermée entre 22h et 9h.
      • ANIMAUX DE COMPAGNIE : Seuls les chiens sont permis (un seul par chalet)• Les animaux ne sont pas autorisés sur les meubles. Des frais de nettoyage peuvent s’appliquer si une quantité de poils déraisonnable est laissée après votre départ ou si nous voyons que l'animal a monté sur les meubles.• Gardez toujours votre animal avec vous ou en laisse et ramassez ses besoins.
      • SERVIETTES DE PLAGE:SVP, apportez vos propres serviettes de plage. Une serviette de bain blanche est disponible pour chaque invité mais elle ne doit pas être utilisée à l'extérieur. Le cas échéant, un frais de 25$ vous sera facturé par serviette utilisée à l'extérieur.
      • LITERIE:Toute la literie nécessaire est fournie. Les draps, couvertures, coussins, serviettes sont pour un usage intérieur seulement et ne doivent être sortis du chalet. Le cas échéant, un frais de 25$ par item vous sera facturé.
      • FEUX D'ARTIFICES INTERDITS. En cas de non respect, il y aura expulsion sans remboursement.
      • CAMPING et/ou CHAPITEAU INTERDIT : Il est interdit d'installer sur le terrain du chalet une tente, une tente-roulotte, une caravane, un véhicule récréatif, un camion-restaurant, une tente, un jeu gonflable ou tout autre article de ces catégories.
      • LA BAIGNADE ET LES SPORTS NAUTIQUES : L'accès au lac est non surveillé et se fait à vos risques et périls. Une veste de flottaison est obligatoire pour la pratique des sports nautiques - Pas de baignade ni de sports nautiques après le crépuscule. Toute personne prise dans ou sur l'eau après la tombée de la nuit sera priée de quitter les lieux le lendemain matin - sans préavis ni remboursement. Vous devez ranger après usage les équipements utilisés.
      • SAUNA: Des plages horaires sont établies et doivent être respectées. Aucune nourriture ou alcool dans le sauna.
    • Qu'est-ce qui est inclus?
      • Wi-Fi sur tout le site
      • Télé câblée (Smart TV)
      • Literie et oreillers
      • 1 serviette de bain et 1 débarbouillette par personne (APPORTEZ VOS SERVIETTES DE PLAGE)
      • Linges de table, savon à vaisselle et produits ménagers
      • Papier essuie-tout (1 rouleau/séjour)
      • papier hygiénique (3 rouleaux/salle de bain)
      • Sèche-cheveux
      • 4 K-Cups (café pour la cafetière Keurig)
      • Vaisselle, ustensiles, plats de cuisson, casseroles.
      • Foyer extérieur
      • Bois pour le foyer (apportez du papier!)
      • BBQ avec propane (toutes saisons)
      • Lit pour bébé (parc) et Chaise-Haute disponibles sur demande (literie pour parc non incluse)
      • Prêt de canots, kayaks et surf à pagaie
      • Prêt de veste de sauvetage (toutes les grandeurs ne sont pas nécessairement disponibles)
      • Prêt de livres et de jeux de société
      • ACCÈS PARTAGÉS AVEC LES AUTRES LOCATAIRES DU SITE:• Boathouse (salle de billard) et son pont supérieur • Quais• Patio près du sauna• Centre d'activités nautiques• Aire de jeux pour enfants• Stationnement • Buanderie• Sauna (selon l'horaire)
    • Que dois-je apporter?
      • Votre serviette de plage (nos serviettes de bain sont blanches doivent rester dans le chalet)
      • Papier de toilette (nous en fournissons 3 par salle de bain)
      • Papier essuie-tout (nous fournissons 1 rouleau par séjour)
      • Papier pour allumer le feu ( le bois est inclus)
      • Veste de flottaison si vous en avez (nous en avons une certaine quantité, mais pas nécessairement de toutes les tailles).
        SI VOTRE COMPAGNON À 4 PATTES SÉJOURNE AVEC VOUS:
      • Apportez des Sacs pour ramasser les besoins de votre animal
      • N'oubliez pas sa laisse
      • Pensez à apporter son coussin, les animaux ne sont pas acceptés sur les meubles (des frais de nettoyage supplémentaires de 100$ pourraient vous être facturés)
    • Que dois-je laisser à la maison?
      • Votre gros Haut-Parleur (Seuls ceux de type "personnel" sont tolérés)
      • Vos feux d'artifices (Interdits en tout temps)
      • Votre tente ou votre chapiteau.
    • Qu'est-ce que je fais si j'oublie un item dans le chalet où j'ai séjourné?
      • SVP nous contacter et nous allons faire tout en notre possible pour vous retourner l’item. Des frais de transport pourraient toutefois s’ajouter.
    • Est-ce que je peux avoir des invités pendant mon séjour au Domaine du Camp St-Joseph?
      • Non. Les gens qui louent des chalets s’attendent à pouvoir bénéficier des espaces communs et le nombre de personnes indiqué sur la réservation est celui qui est accepté sur le site.
    • Est-ce que je peux apporter une tente?
      • Non, aucune tente ou abris temporaire n’est accepté sur le site de la part des locataires.
    • Est-ce Que vous pouvez faire une exception pour ajouter des invités et dépasser le nombre maximum accepté dans un chalet?
      • Non
    • Est-ce que le bois de chauffage (bûches) est fournie pendant notre séjour?
      • Oui. Il se peut que vous deviez aller le chercher vous même à l’endroit déni sur le Domaine.
    • Est-ce que les vestes de sauvetage sont fournies pour les activités nautiques?
      • Oui. Il y a plusieurs vestes de fournies. Toutefois, pour un petit enfant il est préférable d’en apporter une.
    • Est-ce que nous avons des kayaks ou Canoes réservés pour nous?
      • Non, tous les visiteurs ont accès aux Canoes et Kayaks mais il y en a plusieurs donc il n’y a pas de problème.
    • Est-ce que je peux apporter un animal de compagnie?
      • Oui, un animal par chalet maximum. Vous êtes toutefois responsable de ramasser les besoins de votre animal, de vous assurer qu’il s’entendent bien avec les autres animaux présents. De plus, vous serez responsable de tout dommage occasionner par votre animal de compagnie.
    • Est-ce que je peux apporter mon bateau?
      • Oui, toutefois il faut vous assurer de vérifier avec nous s’il y a de la place de disponible à notre quai. De plus vous devez payer les frais de descente de bateau pour les non-résidents.
    • Qu'est-ce que je fais s'il y a un problème avec notre chalet?
      • Vous pouvez nous contacter via le formulaire ou nous appeler au numéro de téléphone qui vous sera fourni.
    • Que dois-je faire avec les poubelles et le recyclage?
      • Vous devez les mettre dans les grosses poubelles réservées à cet effet. Elles sont clairement visibles sur le site.
    • Est-ce que l'eau dans les chalets est potable?
      • Oui!
    • Dois-je apporter mes draps et mes oreillers?
      • Pas nécessaire à moins que vous ne puissiez dormir sans votre oreiller! Nous fournissons des draps et des oreillers.
    • Est-ce que nous pouvons Fumer au Domaine?
      • La cigarette, les E-cigarettes et la marijuana sont acceptés SEULEMENT sur le balcon de votre chalet et autour de VOTRE foyer extérieur.