Foire Aux Questions

Voici quelques questions fréquemment posées. Pour toute autre question, veuillez nous envoyer un message en utilisant le formulaire dans la section contactez-nous! Merci

Méthodes de Paiement

  • Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?
    • Nous acceptons la majorité des cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, etc.)

Questions Relatives à La réservation

  • Est-ce que je peux apporter des changements à ma réservation?
    • Ceci dépend de la disponibilité du chalet louer et des modalités d'annulations. SVP contactez-nous dans une telle éventualité.
  • Comment puis-je annuler une réservation?
    • SVP nous contacter mais les règles d’annulation s’appliqueront.
  • Pourquoi est-ce qu'il y a un dépôt requis de 250$
    • Une pré-autorisation de CAD 250,00 est due 1 jours avant l'arrivée et libérée 5 jours après le départ.
  • À quel moment dois-je payer ma réservation?
    • Nous prenons 50% du montant lors de la réservation et l’autre 50% 7 jours avant l’arrivée.
  • Comment se fait l'arrivée au chalet?
    • Dans les jours qui précèdent, nous allons vous donner les instructions pour effectuer une arrivée autonome. Nous allons donc vous fournir un code vous donnant accès à votre chalet.
  • Quelles sont les politiques d'annulation?
    • 50% à régler au moment de la réservation. Solde restant 7 jours avant l'arrivée.
    • 100% sont remboursables, si l'annulation est faite au moins 28 jours avant l'arrivée. 
    • 0% remboursable si annulation moins de 28 jours avant l'arrivée.

Questions Communes

  • Qu'est-ce que je fais si j'oublie un item dans le chalet où j'ai séjourné?
    • SVP nous contacter et nous allons faire tout en notre possible pour vous retourner l’item. Des frais de transport pourraient toutefois s’ajouter.
  • Est-ce que je peux avoir des invités pendant mon séjour au Domaine du Camp St-Joseph?
    • Non. Les gens qui louent des chalets s’attendent à pouvoir bénéficier des espaces communs et le nombre de personnes indiqué sur la réservation est celui qui est accepté sur le site.
  • Est-ce que je peux apporter une tente?
    • Non, aucune tente ou abris temporaire n’est accepté sur le site de la part des locataires.
  • Est-ce Que vous pouvez faire une exception pour ajouter des invités et dépasser le nombre maximum accepté dans un chalet?
    • Non
  • Est-ce que le bois de chauffage (bûches) est fournie pendant notre séjour?
    • Oui. Il se peut que vous deviez aller le chercher vous même à l’endroit déni sur le Domaine.
  • Est-ce que les vestes de sauvetage sont fournies pour les activités nautiques?
    • Oui. Il y a plusieurs vestes de fournies. Toutefois, pour un petit enfant il est préférable d’en apporter une.
  • Est-ce que nous avons des kayaks ou Canoes réservés pour nous?
    • Non, tous les visiteurs ont accès aux Canoes et Kayaks mais il y en a plusieurs donc il n’y a pas de problème.
  • Est-ce que je peux apporter un animal de compagnie?
    • Oui, un animal par chalet maximum. Vous êtes toutefois responsable de ramasser les besoins de votre animal, de vous assurer qu’il s’entendent bien avec les autres animaux présents. De plus, vous serez responsable de tout dommage occasionner par votre animal de compagnie.
  • Est-ce que je peux apporter mon bateau?
    • Oui, toutefois il faut vous assurer de vérifier avec nous s’il y a de la place de disponible à notre quai. De plus vous devez payer les frais de descente de bateau pour les non-résidents.
  • Qu'est-ce que je fais s'il y a un problème avec notre chalet?
    • Vous pouvez nous contacter via le formulaire ou nous appeler au numéro de téléphone qui vous sera fourni.
  • Que dois-je faire avec les poubelles et le recyclage?
    • Vous devez les mettre dans les grosses poubelles réservées à cet effet. Elles sont clairement visibles sur le site.
  • Est-ce que l'eau dans les chalets est potable?
    • Oui!
  • Dois-je apporter mes draps et mes oreillers?
    • Pas nécessaire à moins que vous ne puissiez dormir sans votre oreiller! Nous fournissons des draps et des oreillers.
  • Est-ce que nous pouvons Fumer au Domaine?
    • La cigarette, les E-cigarettes et la marijuana sont acceptés SEULEMENT sur le balcon de votre chalet et autour de VOTRE foyer extérieur.